MediaBrain

Gegevens exporteren of verwijderen

Op deze pagina lees je hoe je gegevens uit MediaBrain laat verwijderen of exporteren. Kies wat op jou van toepassing is:

A. Je organisatie gebruikt MediaBrain

### Eén social-account ontkoppelen Ga in MediaBrain naar **Accounts**, kies het account en klik op **Ontkoppelen**. We verwijderen direct de toegangssleutels van dat account en trekken, waar het platform dat ondersteunt, de toegang ook bij het platform in. Geplande posts voor dat account worden geannuleerd. Al geplaatste posts blijven op het platform staan; die verwijder je op het platform zelf.

Een export aanvragen

De eigenaar of een beheerder van de organisatie downloadt een volledige export via Instellingen → Organisatie → Gegevens exporteren, of mailt naar privacy@mediabrain.nl vanaf het e-mailadres van een beheerder. Je krijgt direct een ZIP-bestand met je merkgegevens, concepten, posts, planning, resultaten, contacten, leads, vacatures en sollicitaties (als JSON), plus je afbeeldingen, video's en cv's. Toegangssleutels van gekoppelde accounts zitten er bewust niet in.

De hele organisatie verwijderen

De eigenaar van de organisatie verwijdert haar via Instellingen → Organisatie → Organisatie verwijderen (ter bevestiging typ je de naam van de organisatie), of mailt naar privacy@mediabrain.nl vanaf het e-mailadres van de eigenaar. Loopt er een betaald abonnement, zeg dat dan eerst op.

Wat er dan gebeurt:

  1. Alle gekoppelde social-accounts worden direct ontkoppeld en de toegangssleutels verwijderd.
  2. Geplande posts worden geannuleerd.
  3. Daarna verwijderen we alle gegevens van de organisatie, meestal binnen enkele minuten en uiterlijk binnen 30 dagen: werkruimtes, merkgegevens, gebeurtenissen, concepten, posts, afbeeldingen en video's, resultaten, contacten, leads, vacatures en sollicitaties, API-sleutels, en gebruikers die geen lid zijn van een andere organisatie.
  4. Uit back-ups verdwijnen de gegevens binnen 30 dagen.
  5. Wat we wettelijk moeten bewaren (facturen, 7 jaar) houden we apart en gebruiken we alleen daarvoor.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail als de verwijdering is afgerond.

Liever per e-mail? Een bericht naar privacy@mediabrain.nl werkt altijd.

B. Je hebt Facebook of Instagram aan MediaBrain gekoppeld

Je kunt de verbinding tussen je Facebook- of Instagram-account en MediaBrain op twee manieren verbreken en de bijbehorende gegevens laten verwijderen:

Via MediaBrain: ontkoppel het account zoals hierboven beschreven (A), of laat de hele organisatie verwijderen.

Via Facebook of Instagram zelf:

(Menunamen kunnen per versie van de app verschillen.)

Als je MediaBrain op die manier verwijdert, stuurt Meta ons automatisch een verwijderverzoek. Wij verwijderen dan de toegangssleutels en de gegevens die we via dat account hebben ontvangen, en geven je een bevestigingscode waarmee je de status van je verzoek kunt controleren.

Status van je verwijderverzoek controleren

Heb je een bevestigingscode en wil je de status weten? Mail de code naar privacy@mediabrain.nl.

Liever alles per e-mail? Mail privacy@mediabrain.nl met de naam van je Facebook-pagina of Instagram-account. We verifiëren dat je de eigenaar bent voordat we iets verwijderen.

C. Je staat in een post of review van een organisatie die MediaBrain gebruikt

Organisaties die MediaBrain gebruiken, bepalen zelf welke content ze maken en publiceren; wij verwerken die gegevens in hun opdracht. Wil je dat een post of review waarin jij voorkomt wordt verwijderd?
  1. Neem eerst contact op met de organisatie zelf. Zij kan het concept of de post verwijderen, in MediaBrain én op het social-platform.
  2. Lukt dat niet of weet je niet welke organisatie het is? Mail privacy@mediabrain.nl. We sturen je verzoek door en helpen de organisatie het uit te voeren.

Posts die al op een social-platform staan, kun je ook rechtstreeks bij dat platform melden.

Meer over hoe we met gegevens omgaan: Privacyverklaring.