MediaBrain

Gegevens exporteren of verwijderen

Op deze pagina lees je hoe je gegevens uit MediaBrain laat verwijderen of exporteren. Kies wat op jou van toepassing is:

A. Je organisatie gebruikt MediaBrain

### Eén social-account ontkoppelen Ga in MediaBrain naar **Instellingen → Social-accounts → Ontkoppelen**. We verwijderen direct de toegangssleutels van dat account en trekken, waar het platform dat ondersteunt, de toegang ook bij het platform in. Geplande posts voor dat account worden geannuleerd. Al geplaatste posts blijven op het platform staan; die verwijder je op het platform zelf.

Een export aanvragen

Een beheerder van de organisatie kan een volledige export aanvragen via Instellingen → Organisatie → Gegevens exporteren, of door te mailen naar privacy@mediabrain.nl vanaf het e-mailadres van een beheerder. Je ontvangt een download met je merkgegevens, concepten, posts en afbeeldingen.

De hele organisatie verwijderen

Een beheerder kan de organisatie verwijderen via Instellingen → Organisatie → Organisatie verwijderen, of door te mailen naar privacy@mediabrain.nl vanaf het e-mailadres van een beheerder.

Wat er dan gebeurt:

  1. Alle gekoppelde social-accounts worden direct ontkoppeld en de toegangssleutels verwijderd.
  2. Geplande posts worden geannuleerd.
  3. Binnen 30 dagen verwijderen we alle gegevens van de organisatie: gebruikers, merkgegevens, gebeurtenissen, concepten, afbeeldingen, resultaten en API-sleutels.
  4. Uit back-ups verdwijnen de gegevens binnen 30 dagen.
  5. Wat we wettelijk moeten bewaren (facturen, 7 jaar) houden we apart en gebruiken we alleen daarvoor.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail als de verwijdering is afgerond.

Tijdens de pilot kunnen sommige knoppen nog ontbreken. Een e-mail naar privacy@mediabrain.nl werkt altijd.

B. Je hebt Facebook of Instagram aan MediaBrain gekoppeld

Je kunt de verbinding tussen je Facebook- of Instagram-account en MediaBrain op twee manieren verbreken en de bijbehorende gegevens laten verwijderen:

Via MediaBrain: ontkoppel het account zoals hierboven beschreven (A), of laat de hele organisatie verwijderen.

Via Facebook of Instagram zelf:

(Menunamen kunnen per versie van de app verschillen.)

Als je MediaBrain op die manier verwijdert, stuurt Meta ons automatisch een verwijderverzoek. Wij verwijderen dan de toegangssleutels en de gegevens die we via dat account hebben ontvangen, en geven je een bevestigingscode waarmee je de status van je verzoek kunt controleren.

Status van je verwijderverzoek controleren

Heb je een bevestigingscode en wil je de status weten? Mail de code naar privacy@mediabrain.nl.

Liever alles per e-mail? Mail privacy@mediabrain.nl met de naam van je Facebook-pagina of Instagram-account. We verifiëren dat je de eigenaar bent voordat we iets verwijderen.

C. Je staat in een post of review van een organisatie die MediaBrain gebruikt

Organisaties die MediaBrain gebruiken, bepalen zelf welke content ze maken en publiceren; wij verwerken die gegevens in hun opdracht. Wil je dat een post of review waarin jij voorkomt wordt verwijderd?
  1. Neem eerst contact op met de organisatie zelf. Zij kan het concept of de post verwijderen, in MediaBrain én op het social-platform.
  2. Lukt dat niet of weet je niet welke organisatie het is? Mail privacy@mediabrain.nl. We sturen je verzoek door en helpen de organisatie het uit te voeren.

Posts die al op een social-platform staan, kun je ook rechtstreeks bij dat platform melden.

Meer over hoe we met gegevens omgaan: Privacyverklaring.